15 AÑOS DE AURENA MADRID
¡Bienvenida a Aurena Madrid!
Soy Elena Navarro, fundadora de Aurena Madrid.
Hace quince años creé Aurena Madrid con un sueño muy claro: ofrecer ropa bonita, cómoda y fácil de llevar, pensada para diferentes estilos y momentos.
En Aurena Madrid queremos que cada mujer pueda encontrar prendas que se adapten a su estilo único y con las que se sienta cómoda, elegante y segura de sí misma.
Para celebrar nuestro decimoquinto aniversario, hemos preparado unas rebajas especiales. Es nuestra forma de agradecer a todas las mujeres que eligen Aurena Madrid.
Gracias por formar parte de nuestra historia.
Con cariño,
Elena Navarro
Fundadora de Aurena Madrid 💗
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Después del envío, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante períodos de mucha actividad o debido a retrasos de la empresa de transporte.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza. Esto puede incluir proveedores situados en el extranjero, incluido China. Utilizamos este método para que la preparación y el envío de los pedidos sean más eficientes y para evitar retrasos innecesarios en la manipulación.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.
¿Se pueden realizar devoluciones?
Sí, Aurena Madrid ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de: info@aurenamadrid.com
¿Cómo inicio una devolución?
Envíanos un correo electrónico a: info@aurenamadrid.com Incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En las devoluciones por cambio de opinión, cambio de talla o artículos que ya no se desean, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.Si la dirección de devolución aprobada corresponde a nuestro proveedor en China, el cliente será responsable de enviar la devolución a dicha dirección.Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación española y europea de protección de los consumidores.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que la devolución haya sido recibida y aprobada, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original.Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para completar el reembolso.
¿Qué debo hacer si mi artículo está defectuoso o es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de: info@aurenamadrid.com Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras. Revisaremos el problema y te ayudaremos con los siguientes pasos.