Política de privacidad

Última actualización: hoy

Esta Política de privacidad describe cómo Aurena Madrid recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra a través de aurenamadrid.com.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

Tu nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Datos del pedido
Datos de confirmación del pago
Información sobre el dispositivo y el navegador
Dirección IP
Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito

Solo recopilamos la información que sea razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y prestar el servicio de atención al cliente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

Procesar y completar tu pedido
Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre el envío
Responder a solicitudes de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
Detectar fraudes o problemas de seguridad
Enviar correos electrónicos de marketing, si te has suscrito
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tu información puede almacenarse mediante los sistemas de almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza. Aurena Madrid no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito. Dependiendo del método de pago que elijas, tu pago puede ser procesado por proveedores como redes de tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Compartir tu información

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestro negocio.

Esto puede incluir:

Shopify
Procesadores de pagos
Empresas de transporte
Proveedores y socios de gestión y preparación de pedidos
Herramientas de atención al cliente
Plataformas de marketing por correo electrónico, si te suscribes
Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con requisitos legales.

Preparación y envío directos por parte del proveedor

Debido a que algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores situados en el extranjero, es posible que necesitemos compartir con ellos los datos relevantes del pedido y del envío. Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío, datos del pedido y datos de contacto cuando sean necesarios para realizar la entrega.

Correos electrónicos de marketing

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, podremos enviarte información sobre novedades, ofertas, períodos de rebajas y noticias de la tienda. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros a través de: info@aurenamadrid.com

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y facilitar el funcionamiento del proceso de pago. Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal.Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudar a mantener protegida tu información.

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tu información personal. Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros a través de: info@aurenamadrid.com

Enlaces de terceros

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Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cualquier modificación se publicará en esta página.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Aurena Madrid
Correo electrónico: info@aurenamadrid.com
Sitio web: aurenamadrid.com